Vous venez de perdre un proche
Prenez le temps. Nous prenons en charge l'intégralité des démarches et organisons sereinement les premières heures à vos côtés. Notre équipe vous répond 24 h/24 et 7 j/7.
Un seul numéro
05 54 54 74 93, décroché par un membre de l'équipe — pas un standard.
On arrive vite
Déplacement sur La Rochelle, Lagord et tout le département, week-ends et jours fériés inclus.
On vous guide
Au téléphone, on vous dit quoi faire dans l'heure qui vient — sans jargon, sans précipiter.
Concrètement, quoi faire ?
Selon le lieu du décès, les premières étapes diffèrent. Voici l'essentiel — appelez-nous ensuite, nous prenons le relais.
À domicile
Appelez un médecin (votre médecin traitant, le 15, ou un médecin de garde). Il rédige le certificat médical de décès. Une fois ce document obtenu, contactez-nous : nous organisons le transfert vers une chambre funéraire ou tout autre lieu de votre choix, et nous engageons l'ensemble des démarches administratives liées aux obsèques.
À l'hôpital, en clinique ou en EHPAD
L'établissement délivre le certificat de décès et garde le défunt en chambre mortuaire pendant un délai légal (généralement 3 jours, gratuit). Vous pouvez nous appeler dès que vous le souhaitez : nous prenons contact directement avec l'établissement.
Sur la voie publique ou en cas d'accident
Les autorités (gendarmerie, police, pompiers) prennent en charge le constat. Une enquête peut retarder la levée du corps. Quand l'autorisation est délivrée par le procureur, nous intervenons à votre demande.
À l'étranger
Si le décès survient hors de France, contactez d'abord le consulat de France le plus proche, puis appelez-nous : nous coordonnons le rapatriement (voir notre page Rapatriement).